度假，如何成为连接商业与人文的桥梁

东方熹讯联合九省市相关酒店协会主办,浙江省饭店业协会协办的2025文旅住宿业创新节于11月6日-8日在杭州浙江国际雷迪森广场酒店举行。苏州亚太文旅投资有限公司 CEO 周豪则从商业逻辑重构视角，分享了非标文旅项目的运营创新经验。以下为核心内容：

尊敬的各位文旅从业者、各位行业同仁：

大家好！今天，我想和大家分享正在重塑我们生活方式的话题 —— 度假，如何成为连接商业与人文的桥梁，如何让文旅行业在喧嚣中找到本质，在创新中实现共生。

当下的文旅市场，正经历着一场前所未有的变革。我们常说 “文旅时代势不可挡”，但更真切的感受是：机会不少，玩家更多；游客的阈值不断提升，对业态的复合度、场景的出片感、玩法的多样性要求越来越高。年轻人心态不年轻，追求沉稳与深度；老年人身体不老年，向往新鲜与体验。价值观的扁平化与多元化，让不同群体的需求在此交汇。更有趣的是，现在的消费者既享受 “线下一个人孤独” 的静谧，又渴望 “线上一群人点赞” 的认同，审美的需求与日俱增，社交的需求日新月异 ——“太红是非多，不红心情差”，这句调侃背后，正是文旅产品需要同时满足情感体验与社交价值的真实写照。

在这样的市场环境下，文旅行业必须回归商业与服务的本质。而这个本质的核心，就是 IP 经济的构建。IP 不是简单的符号，而是为商业找到内容，为文旅找到体验，为服务找到需求的核心引擎。昆山歇马桥的实践，给了我们最好的答案。

在这里，IP 是 “千年等一会，世界歇马桥” 的时空对话。“千灯盒” 这座依河而建的玻璃盒子，用科技呈现新媒体沉浸效果，既承载着水乡古村的在地记忆，又带来了充满未来感的文化艺术体验，让光影与河水交织出独特的江南意境。在这里，IP 是 “苏式美学” 的生活传递。“游苏礼” 将水乡烟雨、非遗技艺融入文创产品，让设计生活落到可以触摸、可以鉴赏、可以回忆的物件上，把江南的温婉与雅致变成了可带走的问候。在这里，IP 更是 “旧时光里的温情”。时光理发店用老式的工具和慢时代的技艺，成为村庄街坊的情感纽带，那些在共同岁月里打磨出的默契，正是最动人的文旅内容。

IP 的落地，离不开丰富多元的业态支撑。文旅不是单一的观光，而是 “吃住行游购娱” 的全景体验，是让游客愿意停留、愿意消费、愿意回味的生活场景。歇马桥用一场业态创新的实验，证明了复合业态的强大生命力。

我们可以在麦屿窑烤面包店，闻到纯手作柴火窑烤的香气，在咖啡、轻食与面包文化的交融中，感受古村生活的蓬松柔软；可以在瀑布猪圈咖啡，于田野之间邂逅一杯治愈的咖啡，让自然与烟火气撞个满怀；更可以在禾吟周末的慢时光里，让烘焙的香气疗愈生活的疲惫。而这些业态的背后，是对市场需求的精准把握 —— 当物质需求得到满足，人们更渴望通过消费获得情感价值与生活仪式感。

除了日常业态，跨界活动的内容驱动，让文旅的生命力持续绽放。水村老宅改造而来的 “理想造物集”，把推门见自然、抬首见烟火的场域，变成了关注内心的艺术生活实验室；棠吟的戏曲演艺，让传统艺术在古村的时空里焕发新生。这些活动打破了行业的边界，让艺术、文化、生活与商业无缝衔接，形成了可持续的内容生态。

如果说 IP 和业态是文旅的骨架，那么商业与人文的深度融合，就是文旅的灵魂。我们提出 “体验效用 —— 打造有情有义的度假体系”，核心就是要打破 “斤斤计较” 的单次交易博弈，构建 “价值认同” 的长期共生关系。

在歇马桥，“有情有义的商户” 从不只追求单次交易的极限获益。他们用纯手作的诚意、慢时代的技艺、附加服务的温度，换取消费者的信任与长期粘性；而 “有情有义的消费者”，也不再执着于利益的极致博弈，他们认同商户的价值理念，愿意为情感体验买单，用口碑与复购为优质产品投票。这种关系，让交易成本降低，让商业回归人本，让人文有了可持续的商业支撑。

在这里，商业不再是人文的对立面，而是人文传承的载体。非遗技艺通过文创产品走向市场，古村建筑通过业态改造重获新生，传统习俗通过跨界活动得以传播。当手作面包的香气里飘着江南的烟火，当玻璃盒子的光影中映着千年的记忆，当戏曲的唱腔伴着咖啡的醇香，商业与人文就在度假这个熔炉里，实现了双向奔赴、彼此成就。

展望未来，文旅行业的发展将离不开三个核心动力：微度假经济的引领，将让个性化目的地成为新的增长点；文创要素的整合，将为度假发展搭建更广阔的平台；共享跨界的原则，将为商业创造更大的价值。而这一切的核心，始终是 “让商业有温度，让人文有市场”。

我们不必追求千篇一律的网红打卡地，而应深耕在地文化，打造独一无二的 IP；我们不必执着于规模的扩张，而应聚焦业态的精致与体验的深度；我们不必纠结于短期的利益，而应构建商户与消费者的情感连接。就像歇马桥所实践的那样，当一座古村既能让游客感受到水乡的人文底蕴，又能满足他们对现代生活的品质需求；既能让商户实现商业价值，又能让文化得到传承与发展，这样的文旅项目，才拥有真正的核心竞争力。

各位同仁，文旅行业的本质，是 “人” 的生意，是情感的连接，是生活方式的传递。度假，从来不是简单的逃离，而是对更好生活的向往与体验。当我们把在地文化的根扎深，把商业服务的温度做足，把情感体验的细节做透，我们就能打造出 “有情有义” 的度假体系，让商业与人文在度假中重塑，让每一次出行，都成为一次有记忆、有温度、有价值的心灵之旅。

让我们以 IP 为帆，以业态为桨，以人文为魂，在文旅的浪潮中，共同书写商业与人文共生共荣的新篇章！

谢谢大家！